どんな営業であれ成果をあげるためには人を動かさなければなりません
こてさきのテクニックではなく人間性が湧き出るような心の温かさが必要です！
人を感動させるためには、相手のことを本当に思いやるやさしい心が必要です。
またそれを表現しなければなりません。
一流のマナーを自分のものとするための心構えが必要です。
●「出来るヤツ」がやっている【オフィスマナー】
●応用力が身につく、【ソーシャルマナー】
●洗練された大人を演出する【テーブル・マナー】
●「心」が伝わる【冠婚葬祭のマナー】
●「男の器量」を上げる【エスコートマナー】
主な項目は以上です。
大変分かりやすく書かれています。
最後のエスコートマナーを読んで反省しきり・・・・・・？！！という方も多いのでは！！
「はじめに」の後半より
・・・・・・・・・ビジネスシーンをはじめ、生活の中で「大人のマナー」が求められる場面をさまざまに想定し、の本のホテルマンとして半世紀これまで私が経験してきたことから「こうすればよい」「こう考えたらいい」と確信する内容を縷々、綴った。
一般のマナー本の類とはずいぶん趣を異にするという印象があるかもしれない。が、この橋本流は間違いなく、杓子定規なマナーを超え、大人のマナーを磨く手引書になるという自負は持っている。存分に活用していただければ幸いである。
２００１年６月５日 初版発行
２００２年２月５日 ３刷発行
著者略歴
橋本保夫（はしもと やすお）
１９３１年仙台市出身。県立仙台第二高等学校、東北学院大学経済学部卒業後、東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校入学。５５年に東京・神田駿河台の山の上ホテルに入社。６１年に設立中のホテルオークラに移り、８９年に専務取締役、９５年に副社長、９９年６月顧問に就任。ホテル業界のリーダー的存在。日本ホテル経営学会代表幹事、社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会会長、社団法人日本ブライダル事業振興会協会理事、全国バンケットマネージャーｽﾞコンファレンス常任顧問、日本ペンクラブ会員、日本プロゴルフ協会学術委員。
主著に『人脈の極意』ホテルオークラ<橋本流>接客術『ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術①②』『サービスの真髄』『名刺のキホン』（大和出版）
『１００人のお客様には１００通りのサービスがある』『感動を創る』(ＰＨＰ研究所『感混創才のビジネス学』(致知出版社）などがある。
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